Presidente da CEEE Equatorial Discute Restauração de Energia e Melhorias após Incidente Climático

A restauração completa do fornecimento de energia elétrica em Porto Alegre está prevista até a noite do próximo domingo, enquanto no interior do estado, estima-se que seja concluída até terça ou quarta-feira, conforme indicado pelo presidente da CEEE Grupo Equatorial, Riberto Barbanera, em uma entrevista ao Correio do Povo nesta sexta-feira. Barbanera solicitou um voto de confiança da comunidade, considerando os desafios adicionais decorrentes do recente incidente climático em comparação com o ocorrido em 16 de janeiro. Ele explicou que o atual problema causou danos mais extensos à rede, pois não se limitou à Capital, como o anterior, mas afetou várias áreas do estado.

O presidente enfatizou que, embora haja comparações entre os dois eventos climáticos, eles são incomparáveis para a concessionária, devido à magnitude das consequências. No temporal de janeiro, 650 mil clientes foram afetados, com 600 mil em Porto Alegre, enquanto no mais recente foram 815 mil afetados. Barbanera reconheceu que ainda existem muitos desafios a serem superados, especialmente fora da Capital.

Ele mencionou que, na ocasião do evento climático anterior, 75% dos clientes tiveram sua energia restaurada dentro de 24 horas, com 92% em Porto Alegre. Quanto a um prazo mais específico para a restauração completa, Barbanera explicou que era difícil fornecer tal informação devido à natureza variável das circunstâncias.Sobre as críticas relacionadas ao atendimento aos protocolos estabelecidos, Barbanera afirmou que a empresa respeita as opiniões das pessoas e está comprometida em melhorar seus serviços.

Ele reconheceu a necessidade de aprimorar a qualidade do serviço e explicou que estão trabalhando para fortalecer seus processos e atender às expectativas dos clientes.Barbanera destacou que é esperado um aumento no tempo de atendimento durante e após eventos climáticos extremos, considerando o grande volume de demandas.

Ele reconheceu falhas, especialmente na comunicação após o último incidente, mas enfatizou o compromisso da empresa em melhorar e aprender com essas experiências.Quanto ao manejo de vegetação na fiação elétrica, Barbanera informou que o termo de cooperação entre a Prefeitura, o Ministério Público do Rio Grande do Sul e a distribuidora está próximo de ser assinado. Ele negou qualquer atrito com a Prefeitura de Porto Alegre e o prefeito Sebastião Melo, reconhecendo melhorias na comunicação com os executivos da distribuidora desde janeiro.

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